سياسة الشحن والاسترجاع Shipping & Returns Policy
في نهلة بوتيك، نهتم بتفاصيل تجربتكِ بقدر اهتمامنا بتصاميمنا. صممنا هذه السياسة لضمان أعلى مستويات الشفافية والرقي، ولتكون رحلة تسوقكِ آمنة وواضحة منذ اللحظة الأولى. At Nahla Boutique, we care about the details of your experience as much as we care about our designs. We crafted this policy to ensure transparency and elegance, making your shopping journey safe and clear from the very first moment.
الشحن والتوصيل Shipping & Delivery
01 / داخل المملكة العربية السعودية Within Saudi Arabia
- خدمة الشحن مجانية بالكامل لجميع طلباتكِ داخل المملكة. Shipping is completely free for all your orders within the Kingdom.
- تستغرق عملية التوصيل من يوم إلى 5 أيام عمل. Delivery takes between 1 to 5 business days.
02 / دول الخليج والدولية GCC & International
- نفخر بإيصال إطلالتكِ لمعظم دول العالم. We proudly deliver your looks to most countries worldwide.
- تعتمد رسوم الشحن كليا على الدولة الوجهة وشركة الشحن المعتمدة. Shipping fees depend entirely on the destination country and the selected carrier.
- قد تختلف مدة التوصيل حسب الوجهة، وهي تتراوح عادة بين 3 إلى 8 أيام عمل لدول الخليج. Delivery times may vary by destination, typically ranging from 3 to 8 business days for GCC countries.
سياسة الاسترجاع والاستبدال Returns & Exchange Policy
01 / شروط الاسترجاع Return Conditions
- لأننا نصمم قطعنا بكل حب وحرص لتليق بكِ، نعتذر بلطف عن قبول طلبات الاسترجاع إلا في حالة واحدة: استلامك لقطعة تختلف عن الوصف أو الصور المعروضة في موقعنا. As our pieces are crafted with love and care to suit you, we kindly apologize that returns are only accepted in one case: receiving an item that differs from the description or images shown on our website.
02 / تسهيلات الاستبدال Exchange Facilitation
- يسعدنا جداً تلبية طلبات الاستبدال خلال 24 ساعة من استلامك للطلب، مع تحمل العميل لرسوم الشحن والتوصيل لضمان وصول القطعة البديلة بأمان. We are very happy to accommodate exchange requests within 24 hours of receiving your order, with shipping and delivery fees borne by the customer to ensure the safe arrival of the replacement item.
03 / دليلكِ قبل الاختيار Your Guide Before Choosing
- لقد وفرنا لكِ تفاصيل دقيقة للمقاسات وصوراً واضحة لكل تصميم. وفي حال كان لديكِ أي استفسار قبل الطلب، يسعدنا تواصلكِ معنا عبر الواتساب لنرشدكِ لاختياركِ المثالي. We have provided precise size details and clear images for each design. If you have any questions before ordering, we are happy to assist you via WhatsApp to guide your perfect choice.
- لذا، نرجو منكِ التكرم بالتأكد من اختياراتك بدقة تامة. نحن هنا لنضمن لكِ جودة لا تُضاهى ودقة في الإنجاز تليق بكِ.. ونتشرف دائماً بخدمتكِ 🤍. Therefore, we kindly ask you to carefully verify your selections. We are here to guarantee unmatched quality and precision that suits you... and we are always honored to serve you 🤍.
عادة ما تصلكِ القطعة خلال مدة تتراوح بين يوم إلى 5 أيام عمل.
Delivery usually takes between 1 to 5 business days.
نعم، يسعدنا تقديم خدمة الشحن المجاني لجميع طلباتكِ داخل المملكة العربية السعودية.
Yes, we are pleased to offer free shipping on all orders within Saudi Arabia.
بإمكانكِ التواصل معنا عبر الواتساب أو البريد الإلكتروني خلال 24 ساعة من تاريخ استلام الطلب، وسيقوم فريق العناية بالعملاء بخدمتكِ فورا.
You can contact us via WhatsApp or email within 24 hours of receiving your order, and our customer care team will assist you immediately.
في حال الموافقة على الاسترجاع (لمخالفة الوصف)، يتم تحويل المبلغ فور استلامنا للقطعة ومعاينتها، وقد تختلف مدة وصول المبلغ لحسابك البنكي بناء على سياسة وسيلة الدفع المستخدمة.
If the return is approved (due to differing from description), refunds are processed immediately upon receiving and inspecting the item. The time it takes to reflect in your account depends on your payment method's policy.
